Privacy policy

POLITIQUEE CONFIDENTIALITÉ – Seïa Atelier

Dernière mise à jour : 6 avril 2026

Chez Seïa Atelier, la protection de vos données personnelles est une priorité. Cette politique explique quelles informations nous collectons, comment elles sont utilisées et quels sont vos droits.

1. DONNÉES COLLECTÉES

Lorsque vous passez commande, créez un compte, remplissez un formulaire ou contactez notre service client, nous pouvons collecter les informations suivantes :

• Nom et prénom

• Adresse postale

• Adresse e-mail

• Numéro de téléphone

• Informations de livraison

• Informations de paiement

• Historique des commandes

• Messages envoyés au service client

Certaines informations techniques peuvent également être collectées automatiquement lors de votre visite sur notre site :

• Adresse IP

• Type d’appareil et navigateur utilisé

• Pages consultées

• Temps passé sur le site

• Cookies et données de navigation

2. UTILISATION DE VOS DONNÉES

Vos données sont utilisées uniquement dans le cadre de l’activité de Seïa Atelier afin de :

• Traiter et expédier vos commandes

• Vous envoyer les informations relatives à votre commande

• Répondre à vos demandes et questions

• Gérer les retours, remboursements ou réclamations

• Prévenir les fraudes et sécuriser les paiements

• Améliorer notre site et votre expérience d’achat

• Vous envoyer, si vous l’avez accepté, des e-mails concernant nos nouveautés, précommandes ou lancements

3. PARTAGE DES DONNÉES

Vos données ne sont jamais revendues.

Elles peuvent uniquement être transmises à des partenaires indispensables au bon fonctionnement de la boutique, notamment :

• Prestataires de paiement

• Transporteurs et services de livraison

• Shopify, qui héberge notre boutique

• Outils d’envoi d’e-mails ou de service client

Ces partenaires reçoivent uniquement les informations nécessaires à leur mission.

4. PAIEMENTS

Les paiements effectués sur notre site sont sécurisés. Les informations bancaires ne sont jamais stockées directement par Seïa Atelier.

Les paiements sont traités par les prestataires de paiement sécurisés utilisés sur Shopify.

5. LIVRAISON ET SUIVI DES COLIS

Afin d’assurer le suivi de votre commande, certaines informations peuvent être transmises au transporteur.

En cas de colis indiqué comme livré mais non reçu, ou de colis endommagé, nous pouvons demander certains justificatifs (photos, attestation sur l’honneur, pièce d’identité) afin d’ouvrir une enquête auprès du transporteur et prévenir toute fraude.

6. DURÉE DE CONSERVATION

Vos données sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire au traitement de votre commande et au respect de nos obligations légales, comptables et fiscales.